Heutzutage findet ein wesentlicher Teil unseres Lebens im Internet statt. Das Internetzeitalter hat seinen Höhepunkt noch nicht überschritten. Online-Händler können zahlreiche Chancen im Bereich des Onlineshoppings nutzen, wenn sie einen Fachwirt E-Commerce haben. Aufgrund der starken Konkurrenz sind die Herausforderungen nun schwieriger als vor 20 Jahren. Schon aus diesem Grund ist ein Lesen des nachfolgenden Ratgebers lohnenswert. Unter anderem wird hier erläutert, warum es auch im Online-Handel von Vorteil ist, lokal zu denken. Wie kann ich neue Käufer anlocken? Sie werden auch darüber informiert.

Erweiterter Kundenstamm und größere Reichweite

Menschen, die vom klassischen, analogen Geschäft in den Onlinehandel wechseln, sind nicht mehr auf einzelne, festgelegte Standorte angewiesen. Schließlich ist es nun möglich, global zu verkaufen. Die Kunden brauchen nur einen Computer und einen Internetzugang, keinen physischen Einkaufswagen und müssen nicht immer dasselbe Gebäude aufsuchen.

Die Bekanntheit Ihres Unternehmens nimmt zu, was durch die verbesserte Internetreichweite auch zur Vergrößerung des Kundenstamms beiträgt. Der Grund dafür ist ganz einfach: Ihre Firma hat einen Kanal, wie zum Beispiel eine Webseite, und die potenziellen Kunden finden meist über Google zu ihr. Die Markenpräsenz wird durch eine Online-Präsenz verbessert. Zur selben Zeit steigt die Bekanntheit des Unternehmens.

Umsatzsteigerung und Wachstumspotential

Nur wenige Geschäfte haben rund um die Uhr geöffnet. In Online-Shops ist das ganz anders. Eines der zahlreichen Vorteile des Online-Shoppings ist, dass Strom unabhängig von der Tageszeit zur Verfügung steht. Ein Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, mit seinem Smartphone online zu gehen. Außerdem hätten die Menschen an Sonn- und Feiertagen die meiste Zeit zum Einkaufen, aber dann seien die Geschäfte geschlossen. Es freut viele begeisterte Shopper, ihre Zeit in Online-Stores im Internet zu verbringen. Beim Online-Shopping wird man ohnehin nicht von anderen Käufern aufgehalten, und es gibt kein Gedränge wie in vielen Geschäften. Beim Einkaufen hat man die Möglichkeit, entweder viel Zeit dafür aufzuwenden oder ihn in Windeseile abzuschließen.

Wer international handeln möchte, sieht sich mit unterschiedlichen Währungen konfrontiert. Doch der Umtausch der Währungen läuft im Internet ganz schnell und einfach ab. Dabei müssen Sie sich gar nicht selbst darum kümmern. Sie können das Geschäft mit Online-Bezahlungsarten, wie Paypal oder Online Banking Services verknüpfen. Es stehen zahlreiche Bezahlungsdienste bereit, die die Zahlung für Ihr Geschäft abwickeln. Dieses lässt sich auch durch eine einfache Skalierbarkeit in die unterschiedlichsten Märkte eingliedern. Eines der vielen Onlineshop Vorteile besteht an den niedrigen Personalkosten.

Kulturelle Anpassung und Kundenbedürfnisse

Ein digital betriebenes Geschäft ermöglicht es, Produkte an jedem Ort anzubieten. Lieferdienste wie DHL, DPD und andere ermöglichen dies. Trotzdem ist es Ihnen natürlich möglich, Waren, Angebote und Inhalte zu lokalisieren. Es beginnt mit der Sprache. Es wäre nicht sinnvoll, eine Webseite ausschließlich in deutscher Sprache für französische Käufer anzubieten. Für einen selbständigen Metzger, der Schweinefleisch verkaufen will, lohnt es sich ebenfalls nicht, eine türkischsprachige Website zu betreiben. Online-Händler, die gebrauchte Lederhosen anbieten, sollten im Internet betonen, wie kundenfreundlich die Lieferung nach München ist, anstatt gezielt Käufer aus Schleswig-Holstein anzusprechen.

Logistik und Versand

Wer darüber nachdenkt, ein Online Business zu betreiben und Produkte an Käufer zu versenden, kommt um das Thema Versand nicht herum. Sowohl Unternehmer, die nur innerhalb Deutschlands tätig sind, als auch international tätige Selbstständige müssen darauf achten. Für viele Käufer ist es wichtig, die Sendung nachverfolgen zu können. Weitere relevante Punkte beinhalten eine versandkostenfreie Lieferung und die Verfügbarkeit eines Lieferzeitfensters. Dagegen ist einer PWC-Studie zufolge eine möglichst schnelle Lieferung des Pakets für die Mehrheit der Online-Shopper nicht so wichtig. Im Bezug auf die Internationalität sind unbedingt auch auf die Produktionsschritte zu achten. Gerade für kleinere Unternehmer ist es besser, wenn die gesamte Produktion im Inland stattfindet, um mögliche Verluste durch Grenzschließlungen vorzubeugen. Dabei ist es egal, ob Sie per Dropshipping Ihr Geld verdienen möchten oder direkt als Produzent in den Vertrieb gehen.

Online-Händler, die international tätig sind, müssen sich mit den Zollbestimmungen befassen. Da die Einfuhrbedingungen von Land zu Land variieren, würde eine detaillierte Auseinandersetzung mit diesem Thema den Rahmen unseres Artikels sprengen. Innerhalb der EU liegt die Grenze für zollfreie Sendungen bei 150 €. Bei Lieferungen, die diesen Betrag nicht erreichen, werden jedoch Verbrauchs- und Einfuhrsteuern fällig. Beim Transport einer Lieferung aus einem Drittland in die EU ist grundsätzlich eine Zollanmeldung erforderlich.

Wettbewerbsvorteil und Differenzierung

Wie erschließe ich meinem Unternehmen einen neuen Markt, ehe die Konkurrenz das tut? Zunächst einmal müssen Sie sich in der Branche umsehen, in der Sie mit Ihrem Online-Unternehmen tätig sind (zum Beispiel Mode, Lebensmittel, Musik, Kosmetik). Je stärker der Markt umkämpft ist, desto schwerer wird es, neue Märkte zu erschließen. Deshalb sollten Sie sich die Nische noch aussuchen, bevor Sie mit der Firma online gehen.

Es existieren viele Ansätze, um sich von der Konkurrenz zu unterscheiden. Eine wirksame Option stellt die Markttransparenz dar. Wer den Käufern detaillierte Informationen über Lieferfristen, Produktqualität und künftige Preisänderungen bereitstellt, hat einen deutlichen Vorteil. Kunden über diese Aspekte zu informieren, ist im Online-Handel sehr leicht.

Vollziehen Sie doch eine vollständige Umstellung Ihres „analog“ geführten Unternehmens auf E-Commerce und sparen Sie Kosten. Im Internet ist es nicht mehr erforderlich, große Verkaufsflächen zu mieten oder zu erwerben. Unabhängig davon, wie genau Sie Ihr Geschäft führen: Die digitale Welt kann Ihnen auch auf indirekte Weise Unterstützung bieten. Etwa durch das grenzenlose Innovationspotential. Heutzutage verbreitet sich die Nachricht über eine neue Erfindung viel schneller als in der Vergangenheit.

Herausforderungen und Lösungen

Wie wir schon erfahren haben, wird der Online-Handel immer komplizierter. Zu den Anfangszeiten des World Wide Web war es noch vergleichsweise leicht, eine ganz neue Plattform zu entwickeln. In der heutigen Zeit ist es von Vorteil, zunächst auf bereits etablierten Plattformen wie Amazon oder eBay zu starten. Der Einstieg ist relativ leicht. Es ist nicht notwendig, sich mit Web Development oder Markup-Sprachen zu beschäftigen, da man bereits eine vorhandene Seite vorfindet und nutzt. Zudem findet man dort schon eine unüberschaubare Menge an potenziellen Käufern.

Wer in weit entfernte Länder verkaufen möchte, muss auch beachten, dass dort möglicherweise andere Uhr- und Tageszeiten gelten als in Deutschland. Optimal wäre es daher, einen Kundenservice zur Verfügung zu stellen, der rund um die Uhr erreichbar ist. In jedem Fall ist es wichtig, auf die entsprechende Zeitzonen zu achten.

Es hört sich zwar verlockend an, Produkte, Waren und Dienstleistungen auf der ganzen Welt verkaufen zu können. Doch wer nicht über die großen Plattformen handelt, muss sich für jedes Land eine ausführliche Rechts- und Steuerberatung einholen. Daher ist es einfacher, sich auf einige wenige Staaten zu fokussieren.

Fazit

Wir haben nun einige Vorzüge, aber auch Herausforderungen des Onlineshoppings kennengelernt, auf die man achten muss. Es ist für Unternehmer, die schon einen analogen Laden betreiben, besonders lohnenswert, ins Online-Business einzusteigen. Der Grund dafür ist, dass die Kosten für den Aufbau einer Onlinepräsenz gering sind und es sehr wahrscheinlich ist, dass sie neue Kunden gewinnen. Wir wünschen auch Einsteigern in die Geschäftswelt viel Erfolg beim Markenaufbau.